首頁 >>輿情應對 >> 正文

處置社會熱點輿情的重要選項:多部門聯合應對

2019-05-17 09:27:00 | 來源:人民網 | 作者:于施洋

  當前,社會熱點牽涉面愈加復雜,給輿情應對不斷提出新的要求和挑戰,尤其是單個部門經常感到“左支右絀”,比較棘手。從近些年的實踐來看,針對事件本身性質、輿情發酵程度、應對處置流程等各方面考慮,多部門聯合應對是一個較為有力的選項。

  重大輿情提級應對,有利于體現政務輿情應對責任擔當

  突發輿情事件發生后,首先應進行輿情研判和動態監測,如果發現嚴重程度、牽涉面、輿情發酵程度上超過了本級應對的范圍,應當及時提請上級領導機關和主管部門指導,商請提級回應。

  2018年湖南衡東“9.12”惡性案件發生后,迅速引發輿論震動,衡東縣所屬的衡陽市首先進行提級回應,市網絡新聞宣傳管理辦公室官方微博@衡陽發布對案件情況、傷員救治及善后處理工作的動態通報。與此同時,公安部連夜派出工作組趕赴當地指導處置,湖南省委省政府、湖南省公安廳等也及時介入,@湖南公安等政務官微與人民日報客戶端、新華社客戶端等主流媒體積極報道以上內容,再度提升應對等級,彰顯官方對群眾安全、傷員救治的高度重視,有效穩定公眾情緒,促進輿情平息。

  當然,該案例中還需要指出的是,高層級回應特別需要注意講話技巧,內容應以處置善后工作情況為主,避免給人以“高高在上”“官話連篇”的感覺。

  敏感復雜輿情聯合應對,有利于回應輿論期待穩定輿論態勢

  社會輿情案事件的處置,往往牽涉多個職能部門,因此由某個部門或人牽頭、多個部門參與組成聯合調查組、工作組,已經成為現在較為常見的做法。輿情應對、信息發布由聯合小組統一負責,一方面體現了多部門協作,穩定輿論態勢;另一方面也避免了多頭回應,工作力量浪費;同時規避了信息溝通不暢、發布信息不一致等隱患。2018年10月28日,重慶萬州公交車墜江事故發生后,應急管理部立即啟動指揮調度,由副部長牽頭,迅速組成有公安部、交通運輸部等部門相關負責人參加的部際聯合工作組,于當日趕到事故現場,指導協助地方做好人員搜救等應急處置工作。

  聯合工作組通過應急管理部官方微博及新華社、中央廣播電視總臺等主流媒體及時動態發布權威信息,回應社會關切,對事故輿情走向平穩起到了重要作用。應當看到,應急管理部的設立,意在整合優化應急力量和資源,指導各地區各部門應對突發事件工作,未來在社會重大突發輿情應對中,扮演著協助代表中央統一響應支援的角色。如何進一步做好輿情響應和應急處置,是重中之重。

  有關職能部門提前介入,有利于維護社會公信力

  輿情應對離不開各部門之間的互相配合,其中對重大涉法涉訴輿情案,紀委監委和檢察機關提前介入,有利于保證司法公正,取信于民,維護社會公信力。

  2018年甘肅蘭州蘭海高速“11.3”重大交通事故發生后,蘭州市檢察院次日依法提前介入偵查,就案件定性、規范取證等問題向公安機關提出建議。江蘇昆山“8.27”砍人案、上海攜程親子園虐童事件、湖南衡東“9.12”惡性案件中,當地檢方也迅速表態提前介入,這些做法有力提振了輿論安全感,有力促使事件輿情熱度的消退,后續處置或調查結果也獲得了輿論的總體肯定。此外,近些年來,一些地方紀委監委提前介入“掃黑除惡”“扶貧攻堅”等領域的涉職務犯罪案,也收到了良好的政治效果、社會效果、法律效果。從輿情應對來看,涉法涉穩輿情中,執紀執法司法部門聯合應對、補位不缺位,有利于穩定輿論情緒,促進全社會的法治共識。這一點能夠順利實現,除了需要公安、司法機關積極主動外,也有賴于事件相關涉及部門摒棄“家丑不外揚”的門戶之見,秉持“不捂蓋子”的負責態度,依法依規進行調查處置工作。

分享到: 0
[大] [中] [小] | [打印] | [關閉]

相關文章

財稅要聞
境外稅訊
雙微

本社風貌 | 聯系我們 | 友情鏈接 | 法律聲明 | 誠聘英才
電子郵箱:[email protected] | 聯系電話:010-63422191 | 傳真:86-010-63584617
中國稅務網編輯部投稿郵箱:[email protected] | 中國稅務網編輯部電話:010-63886789
《中國稅務》投稿郵箱:[email protected] |《稅務研究》投稿郵箱:[email protected] |《國際稅收》投稿郵箱:[email protected]
地址:北京市豐臺區廣安路9號國投財富廣場1號樓10層 郵政編碼:100055
主辦:中國稅務雜志社 HTTP://www.bukifl.tw

版權所有 未經許可不得復制或建立鏡像

互聯網新聞信息服務許可證 國新網 1012012003 | 電信與信息服務業務經營許可證:京ICP證040820號 | 備案:京公網安備 11010602130045號

四川金7乐电视走势