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第四屆全國政務服務發展研討會:辦稅服務標準化改革

2019-11-05 10:42:00 | 來源:中國稅務網 | 作者:

  2019年10月30日,由山東大國之禮文化研究院主辦、神思電子技術股份有限公司協辦的《第四屆全國政務服務發展研討會》在濟南召開。來自全國稅務系統的300余名辦稅大廳工作人員齊聚濟南。本次研討會以辦稅服務標準化為主題,主要圍繞辦稅服務標準化體系建設、辦稅大廳突發事件處理、導稅隊伍建設、人工智能助力辦稅服務智能化提升、自媒體下的輿情引導與新聞宣傳、黨建引領下的納稅服務品牌打造等話題展開多維度的觀點研討,深入討論優化營商環境下的稅務服務改革和創新。

 

  據了解,山東大國之禮文化研究院是一家專注于政務服務提升的研究單位。自成立以來,已成功為全國15省2000余家政府單位提供標準化落地服務,并先后在全國成功舉辦了四屆政務服務發展研討會。

 

  會議當天,大國之禮文化研究院執行院長劉東與在座的國家稅務局相關工作人員共同探討了辦稅大廳突發事件處理的相關話題。

 

  之后,由大國之禮文化研究院聯合神思電子共同打造的智慧大廳實驗室負責人邢總以人工智能對提升辦稅滿意度的話題,與在座的國家稅務局相關工作人員交流了稅務科技化發展趨勢,對推動稅務智能化、智慧化、數字化發展發揮了積極作用。

 

 

 

  10月31日,大國之禮政務服務提升授課老師張效平、厲姣姣、黃蓉分別從辦稅大廳服務標準化體系建設、推進導稅建設、黨建引領新時代新稅務等方面與在座的國家稅務局相關工作人員進行了探討,并分享了創新思路和成功經驗。

 

  隨后,來自大眾網的輿情應對授課老師姜長勇,結合國內知名的輿情事件,對政務輿情的自助監測、風險預案、危機應對、輿情引導、新聞宣傳等知識進行了分享。

 

  11月1日,來自西安市經開區稅務局副局長、菏澤市稅務局副局長、合肥市稅務局納服科副科長、成都市龍泉驛區稅務局第一稅務所副所長、邯鄲市稅務局納服科副科長等各地稅務局辦稅服務大廳工作人員依次上臺,分別從納稅服務標準化建設、智慧稅務城建設、團隊融合、大廳績效考核管理、12345優質服務、納稅人滿意度提升等方面的創新思路與成功經驗進行分享。

(西安市經開區稅務局副局長)

(菏澤市稅務局副局長)

(邯鄲市稅務局納服科副科長)

 

(成都市龍泉驛區稅務局第一稅務所副所長)

(合肥市稅務局納服科副科長)

 

  經過短短三天的研討交流,與會的管理者均表示收獲很多,受益匪淺,對之后的工作有了更加清晰的方向,同時,也會把此次學到的知識用到實際的稅務工作當中。

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